Förbättringsarbete/Klagomål

Detta är riktat till vårdnadshavare på Uteförskolan Alla Årstider. Har du förbättringsarbete/klagomål till förskolan? För att förbättra vår vardag och arbetsmiljö på vår förskola ses konstruktiv kritik och beröm som en tillgång för utveckling.

Det finns flera sätt att kontakta oss:

Kontakta enheten: För direkt kontakt med pedagogerna

Kontakta rektor:  För direkt kontakt med rektor

Kontakta huvudman: För direkt kontakt med huvudman

Följ dessa steg för att lämna klagomål eller beröm:

Kontakta enheten

Du kan ringa, SMS:a eller prata med pedagogerna vid hämtning/lämning och önska samtal.

  1. Framför tydligt din tanke till pedagogerna 
    1. Pedagogerna kommer föra detta vidare till rektor
    1. Rektorn kommer dokumentera informationen och rapporterar vidare till huvudman
  2. Huvudman kommer återkoppla till dig inom 4 arbetsdagar
    1. Behöver rektor och huvudman längre än 4 arbetsdagar kontaktas du om orsaken till fördröjningen
    1. En del klagomål är lättare att hantera och går snabbare att åtgärda än andra

Kontakta rektor

Rektorn kan du kontakta direkt genom att ringa till förskolan och fråga efter rektor eller fråga vid hämtning/lämning om ett samtal med rektorn

  1. Framför tydligt din tanke till Rektorn
    1. Rektorn kommer dokumentera informationen och rapporterar vidare till huvudman
  2. Huvudman kommer återkoppla till dig inom 4 arbetsdagar
    1. Behöver rektor och huvudman längre än 4 arbetsdagar kontaktas du om orsaken till fördröjningen
    1. En del klagomål är lättare att hantera och går snabbare att åtgärda än andra

Kontakta huvudman

  1. Framför tydligt din tanke via ett e-post till uteforskolan@allaarstider.se
    1. Beskriv om du har haft tidigare kontakt med någon i personalen eller rektor
    1. Skriv tydligt kontaktuppgifter för återkoppling
  2. Huvudman dokumenterar informationen
  3. Huvudman kommer återkoppla till dig inom 4 arbetsdagar
    1. Behöver rektor och huvudman längre än 4 arbetsdagar kontaktas du om orsaken till fördröjningen
    1. En del klagomål är lättare att hantera och går snabbare att åtgärda än andra

Brev/Anonymt

Om du vill framföra din tanke i ett brev eller anonymt går det att skicka till:

Uteförskolan Alla Årstider

BOX 1090

621 21 Visby

  1. Framför tydligt din tanke
    1. Beskriv om du har haft tidigare kontakt med någon i personalen eller rektor
    1. Skriv tydligt kontaktuppgifter för återkoppling (Ej om du vill förbli anonym)
  2. Huvudman dokumenterar informationen
  3. Har du lämnat kontaktuppgifter så kommer huvudman återkoppla till dig inom 4 arbetsdagar
    1. Behöver rektor och huvudman längre än 4 arbetsdagar kontaktas du om orsaken till fördröjningen
    1. En del klagomål är lättare att hantera och går snabbare att åtgärda än andra

Vad händer efter du lämnat ett ärende? 

Huvudman kommer att kontakta dig gällande ditt ärende inom ca 4 arbetsdagar. När ditt ärende avslutas får du ett skriftligt svar. Samtal kan eventuellt bokas in. Om du valt att vara anonym så utreds och dokumenteras klagomålet men ingen återkoppling kan ges, däremot kan förbättringsarbetet presenteras vid nästa föräldramöte beroende på ärende.

Vad händer med klagomålet?

Alla klagomål utreds, följs upp och dokumenteras. Redovisning sker till personal om klagomålets art och vilka åtgärder som vidtagits.

Har du frågor om klagomålshanteringen? 

Kontakta verksamheten via SMS eller e-post: uteforskolan@allaarstider.se

Har verksamheten inte tagit emot ditt ärende enligt rutin?

Anmälan till Region Gotland: https://gotland.se/

e-post:  regiongotland@gotland.se

telefon: 0498-26 90 00